工作职责：

1. 售后技术支持：为客户提供售后技术服务，包括产品的安装、调试、维护和维修等。及时响应客户的技术需求和问题，提供远程或现场的技术支持，确保客户能够正确使用和维护产品；
2. 客户培训与指导：负责组织和实施客户培训工作，编写培训教材和技术文档，为客户提供产品使用培训和技术指导，帮助客户提高技术水平和操作能力；
3. 内部培训与指导: 负责组织和进行TSS团队培训计划，原理讲解, 实验示范, 数据分析以及常见错误操作问题统整, 帮助TSS能够及时解决客户端痛点, 提升客户使用试剂盒产品满意度
4. 参与产品设计与开发：协助研发团队进行生物技术相关产品的设计和开发工作，如参与设计和开发qPCR、ELISA、酶活性检测试剂盒等，利用专业知识为产品的功能和性能提供技术支持；
5. 整理及归档客户问题，提供试剂盒优化之方向；
6. 配合其他部门进行产品转化等工作；
7.完成领导分配的其他任务。

任职资格：

1. 分子生物学，生物技术、生物技术法规等医药生物专业硕士及以上学历；
2. 4年以上CMC领域内相关工作经验；
3. 熟悉分子生物学各项试验原理和技能主要以qPCR、ELISA、Flow操作，有核酸提取优化、匹配自动化设备进行试剂调试经验者优先考虑；
4. 英文文献检索阅读能力，有良好的团队合作精神和沟通能力；
5. 有较强责任感，工作积极主动，执行力强；