工作职责：

概述：负责销售与市场侧数字化系统的日常运营、配置与一线支持，保障线索到订单全链路的数据质量与流程执行，使系统上线后能够持续、稳定地被业务使用。

1. 负责 CRM、HubSpot 等系统的用户、权限、字段、流程与报表配置；
2. 处理销售与市场侧的日常需求与工单，保障响应时效与解决质量；
3. 执行客户主数据去重与字段完整性规则，监控线索同步成功率与重复率；
4. 定期输出数据质量报告并推动业务侧整改；
5. 推动线索分配、跟进时效、商机阶段填报等规则在一线落地；
6. 组织销售团队的系统培训与答疑，编写操作指引与知识库条目；
7. 配合关键项目的需求梳理、UAT 测试与上线切换；
8. 领导交代的其它工作。

任职资格：

1.知识 Knowledge：（学历Education/专业Major/资格证书Certification）：
－ 本科及以上学历，市场营销、信息管理、计算机或相关专业；
－ 持有 Salesforce Administrator 认证者优先。
2.经验Experience（专业性Professional、项目Project/流程Process、领导力Leadership）：
－ 4年以上 CRM 或营销系统运营经验；
－ 有 Salesforce／HubSpot 管理员经验者优先；
－ 有数据清洗与主数据治理实操经验者优先。
3.通用能力General Competence：
－ 服务意识强，能高效响应一线诉求；
－ 沟通清晰，能把系统规则向业务讲明白；
－ 细致有条理，具备良好的文档习惯；
－ 英文可读写，能支持海外团队。
4.专业能力Professional Competence：
－ 熟练进行 CRM 配置，包括字段、流程、权限与报表；
－ 掌握数据清洗、去重与质量校验方法；
－ 具备基础的数据分析与看板制作能力。