工作职责：

1.搭建和优化客户互动平台，设计不同端口的客户路径与用户触达触点，实现客户的精准连接与高效管理。
2.制定分层客户运营策略，通过动态客户画像分析，落地个性化内容推送与互动活动，提升用户活跃度与复购意愿。
3.协调销售、内容、技术等跨部门资源，开发轻量化客户互动工具，优化移动端用户体验。同时收集客户反馈，反向驱动运营策略与工具功能迭代。
4.牵头推进客户自助服务模块的优化落地，推动智能互动组件的功能迭代，确保运营动作与移动端功能深度适配。
5.负责客户互动数据的跟踪与分析，建立客户运营数据指标体系，通过数据复盘优化获客、运营及活动策略，提升客户运营投入产出比。
6.联动海外市场相关团队，整合品牌资源与信息，搭建品牌与客户的高效沟通桥梁，助力海外市场业务拓展与客户规模、质量双提升。

任职资格：

1.本科及以上学历，2 年以上海外客户运营、数字营销相关工作经验，具备 B 端客户运营经验者优先，熟悉海外主流社媒及客户互动场景。
2.具备成熟的客户运营思维，精通客户分层、激活、转化全流程方法，能独立制定客户互动策略与活动方案并落地。
3.具备基础的跨部门协作与技术沟通意识，能协同技术团队推进客户互动工具的功能优化，清晰传递运营需求并确保落地。
4.具备较强的海外市场洞察力与用户思维，能精准捕捉海外客户需求与市场趋势，快速调整客户运营策略。
5.英语可作为工作语言，具备良好的书面与口头沟通能力，逻辑清晰，抗压性强，对客户资产增值有极致追求。
6. 了解功能型页面运营逻辑，有一定的移动端产品能力，可以通过A/B测试、用户行为分析等方法，持续优化产品功能和用户体验，驱动产品快速迭代和增长。协调研发、设计、市场等跨职能团队，确保产品功能按时高质量交付，推动增长目标的实现。